• MOBILE 
  • FREEBOX 
    • S'abonner 
    • Freebox en détail 
    • Assistance 
    • Mon Compte Espace Abonné Freebox
  • Portail Actualités
  • Boutiques Free
  • Webmail
  • Envoi de gros fichiers
Free
  • Assistance Freebox
  • Premiers Pas
  • Internet
  • Téléphonie
  • Télévision
  • Espace abonné
  • Services & SAV
  • Freebox OS
  • Pack sécurité

Installation et utilisation

  • Prérequis
  • Contenu du Pack Sécurité
  • Téléchargement et installation de l'application Freebox (iOS)
  • Téléchargement et installation de l'application Freebox (Android)
  • Installation du Pack Sécurité (vidéo)
  • Je ne parviens pas à associer les éléments du Pack Sécurité
  • Qu'est-ce que l'alarme secondaire ?
  • Qu'est-ce que la zone temporisée ?
  • Paramètres de l'alarme
  • Contrôlez votre alarme grâce à Ok Freebox
  • Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
  • Comment mettre en place les alertes SMS et appel vocal ?

FAQ

  • Lexique
  • Où puis-je acheter de nouveaux objets ?
  • Le détecteur de mouvements est-il compatible avec les animaux domestiques ?
  • Puis-je installer ma caméra devant mon domicile ?
  • Quelle est la portée radio des détecteurs ?
  • On vous explique l'option d'intervention d'un agent de sécurité AXA
  • Qui peut accéder aux flux d'images et sons collectés par ma caméra ?
  • Comment puis-je savoir si les flux vidéo et audio sont consultés ?
  • Comment stopper la collecte d'images et de sons par ma caméra ?
  • Quelles garanties de sécurité le système présente-t-il ?
  • Quels sont les réseaux utilisés par la Freebox Delta ?

Caméra

  • Je ne parviens pas à brancher le connecteur micro-USB dans la caméra
  • Ma caméra ne s'allume pas
  • Ma caméra ne parvient pas à lire le QR code (LED verte clignotante)
  • La LED de ma caméra clignote alternativement rouge et vert
  • Je ne parviens pas à visualiser le flux vidéo de ma caméra
  • La LED de ma caméra est allumée en vert
  • Explication des différents statuts de la LED de la caméra
  • Réinitialisation de la caméra
  • Installation de la caméra (Vidéo)

Centrale d'alarme

  • Le niveau sonore de l'alarme est faible
  • Je ne reçois pas les notifications
  • Quelles piles dois-je mettre dans le module sécurité ?
  • Qu'est-ce que le module sécurité ?
  • Erreur : Aucun capteur associé à l'alarme

Détecteur d'ouverture

  • Installation du détecteur d'ouverture (Vidéo)
  • Mon détecteur d'ouverture ne s'allume pas
  • Erreur : impossible d'associer l'objet
  • Mon détecteur d'ouverture semble mal fonctionner
  • La LED rouge de mon détecteur d'ouverture s'allume quand j'ouvre ou je ferme la porte.
  • Mon détecteur d'ouverture n'affiche pas les fermetures
  • Mon détecteur d'ouverture ne fonctionne pas sur une porte métallique
  • Réinitialisation du détecteur d'ouverture

Détecteur de mouvements

  • Mon détecteur de mouvements ne s'allume pas
  • Erreur : impossible d'associer l'objet
  • Mon détecteur de mouvements semble mal fonctionner
  • La LED verte de mon détecteur de mouvements s'allume quand un mouvement est détecté
  • Mon détecteur de mouvements ne déclenche pas l'alarme
  • Réinitialisation du détecteur de mouvement
  • Installation du détecteur de mouvements (Vidéo)

Télécommande

  • Installation de la télécommande (Vidéo)
  • Ma télécommande ne s'allume pas
  • Ma télécommande ne fonctionne pas
  • Erreur : impossible d'associer l'objet
  • Réinitialisation de la télécommande

Maison connectée

  • Liste des équipements Somfy compatibles
  • La maison connectée avec Alexa
  • Associer un équipement Philips Hue
Téléchargements  Pages perso  Formulaire de demande de Remboursement

Offre Freebox

  • Freebox Delta
  • Freebox Delta S
  • Freebox Pop
  • Freebox Révolution
  • Freebox mini 4k

Services

  • Carte des Free Centers
  • Webmail
  • Envoi de gros fichiers

Informations légales

  • Guide Pratique des
    communications électroniques
  • Fiche d'information standardisée
  • Conditions Générales d'Abonnement
  • Brochure tarifaire
  • Politique de confidentialité des données
  • Signaler un contenu illicite
  • Protection de l'enfance
  • Free, la société
  • Informations légales
  • Free recrute
  • Nous contacter
  • Je sélectionne
    le modèle de ma box :
  • Freebox Delta
  • Freebox Pop
  • Freebox Révolution
  • Freebox mini 4K
  • Les autres Freebox
  • Retour
  • Freebox One
  • Freebox Crystal
  • Freebox HD
  • Box 4G+
 Contact
  • Nous contacter
Découvrir votre Freebox
et ses services
Gérer votre abonnement
SignalerSignaler un dysfonctionnement

Sélectionnez le modèle de votre Freebox Player :

Player Free Devialet
Player Pop

Premiers Pas

Internet

Télévision

Téléphone

Voir le reste : Télévision

Voir le reste : Internet

Voir le reste : Téléphone

Voir le reste : Premiers pas

Espace Abonné, démarches administratives

Les prestations d'assistance

Voir le reste : Espace Abonné, démarches administratives

Voir le reste : Les prestations d'assistance

SignalerJe n'ai pas résolu mon problème

SignalerJ'ai une suggestion pour cette fiche

Vous allez accéder à l'assistance en ligne.
Celle-ci identifiera votre besoin afin d'afficher l'information qui vous concerne, ou de vous mettre directement en contact avec le service d'assistance le plus qualifié pour vous répondre. Vos identifiants abonné vous seront demandés.
Accéder à l'assistance en ligne
Contacter un conseiller en direct par webcam
Attention : aucune demande de support ne sera traitée.
  • Envoyer par mail
Eva

Navigation assistée
(Aide à la navigation)

Navigation classique

Telephonie mobileAccéder au site d'assistance offres mobiles