Réseau WiFi non detecté ou problème de signal

L'icône de connexion au réseau sans fil n'apparaît pas

Concerne Windows uniquement

Une icône liée à l'utilisation du mode WiFi doit être présente en bas à droite de votre écran, dans la barre des tâches.


Si ça n'est pas le cas, assurez-vous :

• que votre ordinateur dispose bien d'un périphérique WiFi ;
• que le périphérique WiFi est bien allumé (un bouton est souvent dédié sur les ordinateurs portables) ;
• que les bons pilotes sont correctement installés.

Vérifiez la présence de l'icône/la gestion du WiFi dans le Panneau de configuration (accessible depuis le menu Démarrer).

Votre réseau WiFi n'apparait pas dans la liste

Votre réseau WiFi Freebox n’apparaît pas lors de la détection des réseaux sans fil à portée depuis votre périphérique :

• vérifiez que le service WiFi de votre ordinateur est bien installé et actif (cela est notamment confirmé si vous détectez d'autres réseaux et non le votre) ;
• vérifiez que vous cherchez bien le bon réseau WiFi (référez-vous à votre fiche abonné ou à votre carton Freebox) ;
• tentez de changer de canal WiFi depuis l'application Freebox et essayez-en plusieurs ;
• vérifiez que vous n'avez pas activé l'option Réseau Masqué dans vos paramétrages WiFi.

Le signal et/ou débit semblent faibles en WiFi

Vous constatez une certaine lenteur alors que vous utilisez une connexion WiFi ; les pages semblent lentes à s'afficher ou vous remarquez des coupures :
 

Résumé de la vidéo :

• si vous utilisez un ordinateur, commencez par désactiver son WiFi et reliez-le à votre Freebox via le câble Ethernet fourni, cela afin d'écarter un problème de débit qui proviendrait de votre connexion Free. Si la situation est améliorée lorsque la connexion est établie par câble, alors le dysfonctionnement provient bel et bien du WiFi, veuillez suivre les consignes qui suivent.
   
• Une fois le WiFi réactivé, vérifiez la qualité du signal lorsque vous êtes connecté à votre Freebox ; s'il est indiqué comme faible, vous êtes probablement trop éloigné de celle-ci, rapprochez-vous de sorte à renouveler vos essais ;
• placez votre boîtier Freebox en hauteur, dans un endroit "ouvert" et non confiné, ne l'enfermez pas dans un meuble ou un placard ;
• éteignez les appareils électriques environnant susceptibles de gêner (ondes) tels que les fours micro-ondes, lampes halogènes, téléviseur etc. ;
• changez le canal WiFi depuis l'app Freebox ou depuis Freebox OS, ou choisissez directement Canal automatique pour plus de simplicité.
• avancé : si l'option Carte WiFi 5Ghz est disponible dans les paramètres, utilisez-la pour assurer de meilleurs débits.