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Freebox Server n'affiche rien

Arrivée d'électricité

Si l'afficheur en façade ne s'allume pas, il est probable que le Freebox Server ne soit pas correctement alimenté.

  • Vérifiez le branchement du câble d'alimentation qui provient du FreePlug : il doit correctement être raccordé au FreePlug et au port 12V au dos du Server par le biais du câble rond (ce même câble étant associé à un câble Ethernet). Le FreePlug quant à lui doit être branché sur une prise électrique fonctionnelle et son témoin lumineux doit s'allumer.
  • Vérifiez le bon état de votre prise électrique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise ou de brancher l'autre FreePlug pour observer un comportement différent.
Si le problème persiste, contactez notre service technique via le lien Nous contacter en bas de page.
En attendant le retour de votre connexion et si vous disposez d'un abonnement mobile Free, vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre mobile afin de profiter d'un accès Internet sur votre ordinateur.

Arrivée électrique

  • Vérifier le branchement
    Vérifier le branchement
  • Vérifier le branchement
    Vérifier le branchement

    Si après quelques secondes l'afficheur en façade ne s'allume pas, il est probable que le Freebox Server Mini ne soit pas correctement alimenté.

    • Vérifiez le branchement du câble d'alimentation (embout rond) sur le port 12V (port numéro 7). N'hésitez pas à le débrancher et à le réinsérer correctement.
    • Vérifiez également le bon raccordement de la prise secteur au bloc d'alimentation.
    • Enfin, vérifiez le bon état de votre prise électrique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise ou de brancher l'autre alimentation (celle du boîtier Player Mini) afin de constater si le boîtier s'allume.
    Si le problème persiste, contactez notre service technique via le lien Nous contacter en bas de page.
    En attendant le retour de votre connexion et si vous disposez d'un abonnement mobile Free, vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre mobile afin de profiter d'un accès Internet sur votre ordinateur.

    Arrivée électrique

    Une fois votre Freebox branchée au réseau électrique, si après quelques secondes l'afficheur en façade ne s'allume pas, il est probable que le boîtier soit pas correctement alimenté.

    • Veuillez vérifier en premier lieu qu'en approchant votre main de sa façade, rien ne s'affiche ;
    • Si c'est toujours le cas, vérifiez l'intégralité des branchements électriques tels que précisés sur le Guide de démarrage ou sur nos fiches d'installation (connecteur USB type C sur le port gris au dos de la Freebox). N'hésitez pas à débrancher puis à réinsérer les connecteurs correctement, et à essayer sur une autre prise électrique de votre logement.
    • Enfin, essayez de brancher le FreePlug du Freebox Player (si toutefois vous en disposez) afin de vérifier que le premier FreePlug ne soit pas défectueux, dans le cas où la Freebox s'allumerait.
    Si le désagrément persiste malgré ces différents essais, veuillez contacter nos services d'assistance afin que le matériel soit échangé : vous pouvez utiliser le lien Nous Contacter en bas de l'écran.
    En attendant le retour de votre connexion et si vous disposez d'un abonnement mobile Free, vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre mobile afin de profiter d'un accès Internet sur votre ordinateur.

    Arrivée électrique

    Une fois votre Freebox branchée au réseau électrique, si après quelques secondes l'afficheur en façade ne s'allume pas, il est probable que le boîtier ne soit pas correctement alimenté.

    • Veuillez vérifier en premier lieu qu'aucun témoin lumineux ne s'affiche sur la façade du boîtier ;
    • Vérifiez ensuite le branchement du bloc d'alimentation tel que précisé sur le Guide de démarrage ou sur nos fiches d'installation (connecteur USB type C sur le port ALIM au dos de la Freebox).
      N'hésitez pas à débrancher puis à réinsérer les connecteurs correctement et à brancher le bloc sur une autre prise électrique de votre logement.
    Si le désagrément persiste malgré ces différents essais, veuillez contacter nos services d'assistance afin que le matériel soit échangé : vous pouvez utiliser le lien Nous Contacter à cet effet.
    En attendant le retour de votre connexion et si vous disposez d'un abonnement mobile Free, vous pouvez utiliser le partage de connexion de votre mobile afin de profiter d'un accès Internet sur votre ordinateur.
    Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Freebox HD).

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    Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Freebox One).

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    Fiche n° 2486 accessible à l'adresse URL : https://www.free.fr/assistance/2486.html